Korrespondenz für Banken, Sparkassen, Versicherungen
Mit Qualität in die Offensive ; Das Handbuch für gute Kundenbeziehungen
Autor*in: Wedmann-Tosuner, Bärbel
Jahr: 2013
Sprache: Deutsch
Umfang: 224 S.
Verfügbar
- Inhalt:
- Nichts ist wichtiger als gute Kommunikation! Transparent, treffsicher, niveauvoll - ein Geschäftsbrief, der diese Kriterien erfüllt, kann für ein Banken oder Versicherungen zu einem wichtigen Imageträger werden. Doch stehen viele Mitarbeiter unter Zeitdruck, nehmen sich keine Zeit und greifen auf althergebrachte, meist leere Phrasen zurück. Auch schriftlich sollte dem Kunden mit Höflichkeit und Respekt begegnet werden. Gefragt sind moderne, klare und korrekt formulierte Geschäftsbriefe. So wird nach außen Seriosität und Qualität demonstriert. Ein gelungener Schriftverkehr stärkt zudem die Kundenbeziehung und schafft langfristig Vertrauen. Mit praxisnahen Beispielen, Musterbriefen und stilistischen Anmerkungen hilft das Handbuch Korrespondenz für Banken, Sparkassen, Versicherungen, die geschäftliche Korrespondenz zu verbessern.
- Bärbel Wedmann-Tosuner, Inhaberin des Fachinstituts für Management, Schwerpunkt Management, Assistenz und Korrespondenz, zählt zu den erfolgreichsten Trainerinnen auf diesem Gebiet. Bundesweit sowie im deutschsprachigen Ausland tätig für Industrie- und Handelskammern, namhafte Wirtschafts-, Bank- und Sparkassenakademien sowie Dachverbände; zahlreiche Veröffentlichungen.
Titelinformationen
Titel: Korrespondenz für Banken, Sparkassen, Versicherungen
Autor*in: Wedmann-Tosuner, Bärbel
Verlag: Walhalla-Fachverl.
ISBN: 9783802900457
Kategorie: Sachmedien & Ratgeber, Wirtschaft & Unternehmen, Branchen & Berufe
Dateigröße: 255 KB
Format: ePub
Max. Ausleihdauer: 21 Tage